Términos del servicio

Términos de Servicio

Estos términos regulan el uso de www.nextstepstore.com y las compras que hagas en nuestra tienda. Se completan con nuestra Política de Cancelaciones, Devoluciones, Cambios y Garantía, nuestra Política de Envíos, nuestra Política de Privacidad, nuestro Aviso Legal y las bases legales de Next Step Club. Al hacer un pedido aceptas los términos vigentes en ese momento.

Última actualización: 8 de agosto de 2026.

Resumen

Quién vende: Soletarget Company, SL (Next Step), revendedor independiente de productos nuevos y 100 % auténticos.
Precio: incluye el IVA (salvo en Canarias, Ceuta y Melilla) y queda fijado al hacer el pedido; los gastos de envío se muestran en el checkout antes de pagar.
Pago: en el checkout (tarjeta, PayPal, Klarna, Scalapay y otros métodos) o por transferencia bancaria a petición. No ofrecemos pago contra reembolso.
Envíos y devoluciones: solo a la Unión Europea; 14 días naturales para devolver desde que recibes el pedido, salvo los productos de venta final.
Ley aplicable: la española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

1. Quiénes somos

La tienda online Next Step la gestiona Soletarget Company, SL, con CIF B44611283 y domicilio en Calle Navarra 49, 08401 Granollers (Barcelona), España. En estos términos nos referimos a ella como «Next Step» o «nosotros». El resto de datos de la empresa están en el Aviso Legal.

Next Step es un revendedor independiente: no fabricamos los productos ni somos distribuidores oficiales de las marcas que vendemos, salvo que se indique lo contrario. Todos nuestros productos son nuevos y auténticos.

2. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Vendemos a consumidores finales. Podemos rechazar o limitar los pedidos que, por su cantidad o sus características, parezcan destinados a la reventa.
Solo enviamos a direcciones de la Unión Europea (ver la Política de Envíos).

3. Cuenta de cliente

Puedes comprar con o sin cuenta. Con ella puedes seguir tus pedidos, cancelarlos en los primeros 15 minutos, solicitar devoluciones y usar Next Step Club en account.nextstepstore.com.

Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta y al correo electrónico con el que te identificas, y de que los datos que nos facilitas sean veraces. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso, avísanos cuanto antes.

4. Productos e información

Las fotos son orientativas y puede haber pequeñas diferencias de color o de presentación.
Las recomendaciones de talla de cada ficha son orientativas. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.
Los productos marcados como Pre-pedido no están en stock en el momento de la compra: los conseguimos para ti después de tu pedido (apartado 8).
Si detectamos un error en el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto, podemos corregirlo en la web. Si afecta a un pedido que ya has hecho, te avisaremos antes de enviarlo y podremos cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado; nunca te pediremos que pagues la diferencia.

5. Precios

Los precios se muestran en la moneda indicada en la web e incluyen el IVA en todos los destinos, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío dependen del destino, de la modalidad y del importe del pedido, y se muestran en el checkout antes de que pagues.
Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio del IVA de la Unión Europea: el envío puede generar impuestos de importación (como el IGIC o el IPSI) y gastos de despacho, que no están incluidos en el precio (ver la Política de Envíos).
Nuestros precios pueden cambiar con la oferta, la demanda y la disponibilidad. El precio de tu pedido queda fijado cuando lo haces y no se modifica después: nunca te pediremos un pago adicional sobre un pedido confirmado. Los cambios de producto se tramitan con el precio vigente del nuevo producto, como explica nuestra política de devoluciones.

6. Pedidos y formación del contrato

Eliges los productos, introduces tus datos y la dirección de envío, y eliges la modalidad de envío y el método de pago.
Antes de pagar, el checkout te muestra el precio total con impuestos y gastos de envío.
Al completar el pago te enviamos un correo de confirmación con el resumen del pedido.

El correo de confirmación acredita que hemos recibido tu pedido. El contrato de compraventa queda perfeccionado cuando enviamos el pedido. Hasta ese momento podemos cancelar un pedido, total o parcialmente, por causas justificadas:

Falta de stock o imposibilidad de conseguir un producto en pre-pedido.
Error evidente en el precio o en la información del producto.
Imposibilidad de enviar a la dirección indicada, o datos incompletos o incorrectos.
Pago rechazado, no autorizado o que no recibimos en el plazo indicado.
Sospecha razonable de fraude o de incumplimiento de estos términos.

Si cancelamos un pedido, te avisaremos y te reembolsaremos todo lo que hayas pagado, sin demora y por el mismo método de pago (o anularemos la autorización si aún no se había cobrado). Nunca cancelaremos un pedido para cobrarte un precio más alto.

7. Pago

En el checkout

Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Scalapay y, según el país, iDEAL, Wero, Bancontact, BLIK o MobilePay. Los métodos disponibles se muestran en el checkout según tu país. Klarna y Scalapay ofrecen el pago a plazos según sus propias condiciones.

En algunos pedidos, como los prepedidos, al pagar solo se autoriza el importe y el cobro se hace después. Si el pedido se cancela antes del cobro, la autorización se anula y no se te cobra nada.

Por transferencia bancaria

Si lo prefieres, puedes pagar por transferencia o ingresando el importe en nuestra cuenta bancaria. Pídelo por WhatsApp o correo electrónico: preparamos el pedido y te enviamos el importe y nuestros datos bancarios. Enviamos el pedido cuando recibimos el pago. Si no lo recibimos en 7 días naturales desde el pedido, podemos cancelarlo.

Solo te facilitaremos datos bancarios a través de nuestros canales oficiales (apartado 20). No ofrecemos pago contra reembolso.

Facturas

Si necesitas una factura a tu nombre o al de tu empresa, pídela por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y tus datos fiscales.

8. Prepedidos

Los productos marcados como Pre-pedido los conseguimos para ti a través de nuestra red de proveedores europeos después de tu pedido. Antes de enviarlo, el producto llega a nuestro almacén, donde lo verificamos; esto suele tardar entre 1 y 10 días laborables, y algunos productos son más rápidos, como se indica en su ficha.

El precio queda garantizado y no cobramos ninguna comisión ni cargo por el servicio.
Si no conseguimos el producto en el plazo que permite la autorización de tu pago, cancelamos el pedido y te devolvemos todo lo abonado. Si prefieres seguir esperando, seguimos buscándolo mientras la autorización lo permita.
Te informamos por correo de cada paso y puedes cancelar el pedido con reembolso íntegro mientras no se haya enviado.

Todas las condiciones están en el apartado «Prepedidos» de nuestra política de devoluciones y en nuestra página de Pre-pedido.

9. Envío y entrega

Enviamos a los 27 países de la Unión Europea con UPS y con número de seguimiento. Los plazos de preparación y de transporte, los gastos de envío y lo que ocurre si un paquete llega dañado o se pierde están en nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega son orientativos. En todo caso, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra, salvo que hayas aceptado expresamente esperar más en un prepedido (artículo 66 bis del RDL 1/2007). Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
El riesgo de pérdida o daño del pedido es nuestro hasta que lo recibes.

10. Cancelaciones, devoluciones, cambios y garantía

Se rigen por nuestra Política de Cancelaciones, Devoluciones, Cambios y Garantía. En resumen:

Puedes cancelar tu pedido desde «Mis pedidos» en los 15 minutos siguientes a la compra y, después, escribiéndonos antes de que se envíe.
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución o el cambio, sin necesidad de dar ningún motivo, con el producto sin usar y con su embalaje, etiquetas y bridas originales. Una vez aprobada, tienes 7 días naturales para enviarla; si no la envías, la solicitud se cierra.
Los productos Pop Mart y las cartas Pokémon son de venta final: no admiten devoluciones ni cambios. Se indica en su ficha antes de la compra.
Los cambios se tramitan sin hacer un nuevo pedido, con el precio vigente del nuevo producto.
Los reembolsos se calculan sobre lo que pagaste y se hacen por el mismo método de pago.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Autenticidad

Todos los productos pasan por un proceso de verificación de nuestro equipo antes de enviarse y llevan la etiqueta Next Step Verified (en un par de zapatillas, en una de ellas). Esta etiqueta nos permite comprobar que un producto devuelto es el mismo que enviamos: para que aceptemos una devolución, debe conservarse intacta.

12. Next Step Club

Al completar tu primer pedido pasas a formar parte, de forma automática y gratuita, de Next Step Club, el programa de recompensas de la tienda, que se rige por sus bases legales. La participación no conlleva ninguna obligación de compra.

Puedes salir del programa en cualquier momento y sin coste desde el panel de Next Step Club, con el enlace al pie de cualquier correo del programa o escribiendo a contact@nextstepstore.com. Al salir se cancelan tus Steps, tu nivel y los códigos no utilizados, y tus pedidos posteriores no acumulan Steps. Puedes volver a unirte en cualquier momento desde el panel del programa, empezando de cero. El tratamiento de datos asociado se describe en el apartado 5 de la Política de Privacidad.

13. Atención al cliente y asistente virtual

Te atendemos por WhatsApp (solo chat) y por correo electrónico (apartado 20). Nexi, nuestro asistente virtual, puede responder a tus mensajes y se identifica siempre como tal. Puede informarte y ayudarte con tus gestiones, pero no puede conceder excepciones a estos términos ni compensaciones: esas decisiones las toma siempre nuestro equipo, y puedes pedir que te atienda una persona en cualquier momento.

14. Uso de la web

Al usar la web te comprometes a hacerlo de forma lícita. En particular, no está permitido:

Usar la web o nuestros códigos de descuento con fines fraudulentos.
Hacer pedidos de forma automatizada (bots o scripts) o extraer de forma masiva el contenido de la web.
Introducir virus o realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o interferir en el funcionamiento de la web.

Podemos suspender el acceso o cancelar los pedidos de quien incumpla estas normas.

15. Propiedad intelectual y marcas

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y el software de la web son de Soletarget Company, SL o de terceros que nos han autorizado su uso. No puedes reproducirlos ni utilizarlos sin nuestro permiso.

Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos titulares. Las usamos solo para identificar los productos originales que vendemos.

16. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la web funcione sin interrupciones ni errores, pero no podemos garantizarlo.
No respondemos de los daños indirectos ni del lucro cesante, ni de los contenidos de las webs de terceros a las que enlazamos.
No respondemos de los incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), como huelgas, catástrofes, pandemias o fallos generales de los servicios de transporte o de telecomunicaciones. Si por ese motivo no podemos entregarte un pedido, te reembolsaremos todo lo abonado.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

17. Protección de datos

Tratamos tus datos personales como se explica en nuestra Política de Privacidad.

18. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de nuestro servicio. Los cambios se publican en esta página con su fecha y no tienen efecto retroactivo: a cada pedido se le aplican los términos vigentes cuando lo hiciste.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes presentar cualquier reclamación ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.