Pre-pedido

Modalidad Pre-pedido

Los productos marcados como «Pre-pedido» no se encuentran en stock en el momento de la compra y serán adquiridos específicamente para el cliente a través de nuestra red de proveedores europeos.

Esta condición se indica de forma expresa en la ficha de cada producto antes de finalizar la compra, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Precio garantizado

El precio del producto queda fijado en el momento de la confirmación del pedido y no será modificado para ese pedido bajo ninguna circunstancia, con independencia de las variaciones posteriores del precio de mercado, del precio de nuestros proveedores o del precio publicado en la web.

En ningún caso solicitaremos al cliente un pago adicional, ni condicionaremos la entrega al abono de una diferencia de precio sobre un pedido ya confirmado.

Plazo máximo de expedición y cancelación

El plazo máximo durante el cual podemos mantener abierto un pedido en modalidad Pre-pedido viene determinado por el periodo de validez de la autorización de pago correspondiente al método de pago utilizado por el cliente:

Tarjeta bancaria: aproximadamente 7 días naturales.
Klarna, Paypal y otros métodos de pago aplazado: hasta 30 días naturales.

Si transcurrido dicho plazo no hubiéramos logrado localizar y expedir el producto, el pedido será cancelado y la autorización de pago será anulada en su integridad, sin que se haya efectuado cargo alguno al cliente. Si se hubiera llegado a efectuar algún cargo, se reembolsará la totalidad del importe abonado mediante el mismo método de pago, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Prórroga a petición del cliente

Si el cliente nos manifiesta expresamente su voluntad de continuar esperando, mantendremos activas las gestiones de localización durante todo el periodo que la autorización de pago permita, con el fin de agotar todas las posibilidades de conseguir el producto.

Una vez alcanzado el límite técnico de dicha autorización, el pedido será cancelado y el importe liberado en su totalidad. En tal caso, si el producto llegara a estar disponible con posterioridad, se lo comunicaremos para que pueda decidir si desea realizar un nuevo pedido.

Información durante el proceso

Mantendremos al cliente informado del estado de su pedido mediante actualizaciones periódicas, sin necesidad de que las solicite. Si detectásemos cualquier dificultad de aprovisionamiento, se lo comunicaremos sin demora, pudiendo optar en todo momento entre:

Continuar esperando mientras la autorización de pago siga vigente.
Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de forma inmediata.

Derecho de desistimiento

Los productos adquiridos en modalidad Pre-pedido están sujetos al mismo derecho de desistimiento que el resto de productos de nuestra tienda.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

No aplicamos ninguna comisión, cargo por gestión ni importe no reembolsable en concepto de servicio de búsqueda, localización o adquisición. En caso de desistimiento o de cancelación del pedido, se reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas.

Condiciones del estado del producto

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y etiquetas intactas.

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.