¿Los productos de Next Step son originales?
Sí. Next Step inspecciona cada producto en su almacén antes de enviarlo, y solo se envían los artículos que superan la inspección.
¿Qué revisa Next Step en cada producto?
Los especialistas de Next Step examinan estos puntos en cada artículo:
- Etiquetas
- Costuras
- Accesorios
- Embalaje
- Aroma
¿Qué es la etiqueta Next Step Verified?
Es la etiqueta que Next Step coloca en cada producto aprobado: confirma que el artículo ha sido inspeccionado, verificado y enviado por el equipo de Next Step. Cada producto lleva una sola etiqueta; en un par de zapatillas, va en uno solo de los zapatos. En una devolución, permite comprobar que el producto devuelto es el mismo que se envió.
¿Los prepedidos también se inspeccionan?
Sí. Un prepedido tiene que llegar primero al almacén de Next Step, donde pasa la misma inspección antes de enviarse. La preparación de un prepedido tarda de 1 a 10 días laborables, también con envío Express.
¿Se puede devolver un producto de Next Step?
Sí, en los 14 días naturales desde la recepción, con el producto sin usar y con su embalaje, etiquetas y bridas originales. Los productos Pop Mart y las cartas Pokémon son venta final y no admiten devoluciones ni cambios. Los detalles están en la política de devoluciones.
¿Dónde resolver otras dudas?
Las preguntas frecuentes cubren pagos, pedidos y cambios, y la página de envíos indica los plazos y costes por país.
