Bases legales de Next Step Club

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Organizador

El programa Next Step Club (el «Programa») lo organiza Soletarget Company, SL, con CIF B44611283 y domicilio en Calle Navarra 49, 08401 Granollers (Barcelona), España, titular de la tienda online www.nextstepstore.com («Next Step»). Contacto: contact@nextstepstore.com.

2. Participación

2.1. Es gratuito. Es miembro toda persona física mayor de 18 años con al menos un pedido en www.nextstepstore.com a su nombre. No hace falta inscribirse.

2.2. Los Steps, las recompensas y los niveles son personales y van ligados a la cuenta de cliente (correo electrónico). No tienen valor en efectivo, no son un medio de pago y no se pueden transferir, vender ni canjear por dinero.

2.3. Cada persona solo puede tener una cuenta. Las compras para reventa o en nombre de empresas pueden quedar excluidas.

3. Cómo se consiguen Steps

3.1. Compras: 1 Step por cada 1 € pagado en productos, después de descuentos. No cuentan los gastos de envío, las tarjetas regalo, las etiquetas de envío o devolución ni los servicios. Algunas categorías suman distinto: los productos Pop Mart no suman Steps y los relojes suman la mitad. El multiplicador de tu nivel (cláusula 6) se aplica sobre esta cantidad.

3.2. Cuándo se pueden usar: los Steps de un pedido quedan pendientes y pasan a estar disponibles 14 días naturales después de la entrega, siempre que el pedido no tenga una devolución o un reembolso en curso. Si el transportista no confirma la entrega, se usan 30 días desde el envío.

3.3. Devoluciones, reembolsos y anulaciones: si devuelves productos o se te reembolsa una parte del pedido, se descuentan los Steps correspondientes, también si ya estaban disponibles (el saldo puede quedar en negativo). Un pedido anulado o con un contracargo perdido no genera Steps. Los cambios de talla o de producto sí mantienen los Steps.

3.4. Cumpleaños: Club 100, Hype 150 y Grail 250 Steps el día de tu cumpleaños, si: (a) guardaste tu fecha de nacimiento al menos 30 días antes; (b) eres miembro desde hace al menos 30 días; y (c) tienes un pedido entregado en los últimos 12 meses. Una vez al año. La fecha solo se puede guardar una vez; para corregirla, contacta con nosotros. Los Steps de cumpleaños caducan a los 60 días.

3.5. Bienvenida, perfil y redes sociales (una sola vez por persona y por acción):

Bienvenida: 50 Steps la primera vez que abres el panel Next Step Club con tu sesión iniciada, cuando ya tengas Steps disponibles de al menos un pedido.
Perfil: 50 Steps la primera vez que guardas tu talla y los estilos que te gustan en el panel. Puedes cambiarlos después, pero solo se recompensa la primera vez.
Redes sociales: 25 Steps por cada red social de Next Step indicada en el panel que sigas desde el botón del panel. No podemos comprobar que nos sigues; confiamos en ti.

Estas acciones no cuentan como actividad para la caducidad (cláusula 5). Next Step puede cambiarlas o retirarlas en cualquier momento; los Steps ya conseguidos se mantienen.

3.6. Invitar a amigos: cláusula 8.

3.7. Campañas: Next Step puede anunciar campañas temporales con más Steps (por ejemplo, el doble o el triple). Cada campaña indica sus fechas y las categorías que participan; algunas categorías, como zapatillas, relojes o Pop Mart, pueden quedar fuera.

4. Recompensas

4.1. Los Steps disponibles se canjean en el panel Next Step Club de la tienda por un código de descuento: 250 Steps = 5 € (pedido mínimo 100 €), 500 = 10 € (mínimo 200 €), 750 = 15 € (mínimo 300 €) y 1.000 = 20 € (mínimo 400 €). 50 Steps equivalen a 1 €.

4.2. El código es de un solo uso, solo funciona con el correo de tu cuenta y es válido 60 días. Se aplica a los productos que suman Steps (no a Pop Mart) y el mínimo se calcula solo con esos productos. Se puede usar junto con los descuentos de nivel Hype y Grail (cláusula 6), pero no con otros códigos ni promociones.

4.3. Te avisaremos por correo unos días antes de que caduque. Un código caducado no devuelve los Steps. Si un pedido pagado con un código se anula antes de enviarse, los Steps se devuelven y el código deja de funcionar.

5. Caducidad de los Steps

Todos los Steps disponibles caducan si pasan 12 meses sin que hagas una compra que sume Steps, canjees una recompensa o recibas Steps por invitar a un amigo. Te avisaremos por correo antes de que caduquen. Los Steps de cumpleaños caducan a los 60 días (cláusula 3.4).

6. Niveles

6.1. El nivel depende de lo que gastes en productos en los últimos 12 meses (pedidos entregados, descontando devoluciones): Club desde el primer pedido, Hype desde 400 € y Grail desde 1.000 €.

6.2. El nuevo nivel se aplica en cuanto haces la compra, pero es provisional hasta que esa compra pasa a disponible (cláusula 3.2): si la devuelves, se pierde. Una vez confirmado, se mantiene 12 meses; después se vuelve a calcular con los últimos 12 meses. Si en ese momento no alcanzas el nivel, te avisaremos unos 30 días antes de cuánto te falta.

6.3. Ventajas:

Club: 1 Step por euro; Steps de cumpleaños.
Hype: 1,25 Steps por euro; más Steps de cumpleaños; acceso anticipado de 24 horas a las rebajas que se anuncien como tales; 5 € de descuento en pedidos desde 300 € y 10 € desde 600 €.
Grail: 1,5 Steps por euro; más Steps de cumpleaños; acceso anticipado de 48 horas; 5 € de descuento en pedidos desde 200 €, 10 € desde 400 € y 20 € desde 800 €.

6.4. Los descuentos de nivel se aplican solos en el checkout con el correo de tu cuenta, uno por pedido (el mayor que corresponda). Se pueden combinar con un código de recompensa (cláusula 4) y con las promociones que lo indiquen.

6.5. Los multiplicadores y los descuentos de nivel se aplican a los pedidos realizados desde el lanzamiento del Programa, el 5 de octubre de 2026.

7. Pedidos anteriores al lanzamiento

Al lanzar el Programa, Next Step ha calculado los Steps de todos los pedidos anteriores con las mismas reglas y un multiplicador de 1. Se aplican las mismas reglas de caducidad: si tu última compra fue hace más de 12 meses, esos Steps ya han caducado.

8. Invita a un amigo

8.1. Cada miembro tiene un enlace personal. La persona invitada recibe un código de 10 € de descuento en pedidos desde 80 €, con las mismas condiciones que el código de bienvenida WELCOME10: solo para su primer pedido, solo con su correo, de un solo uso, sin caducidad y sin poder combinarse con otros descuentos. Solo para clientes nuevos (sin pedidos anteriores en Next Step) y una vez por correo.

8.2. Quien invita recibe 500 Steps cuando el pedido de la persona invitada pasa a disponible (cláusula 3.2). Si el pedido se anula o se devuelve entero, no hay Steps.

8.3. Para evitar abusos, Next Step revisa los casos en que la persona invitada comparte datos con quien invita (correo, dirección, teléfono, conexión o tarjeta de pago) o no es su primer pedido, y puede no conceder los Steps. Se recompensan automáticamente hasta 5 amigos por mes natural; los demás se revisan. No se permite publicar el enlace en webs de cupones o descuentos.

9. Comunicaciones

Como miembro recibirás avisos de servicio sobre tu cuenta del Programa: Steps disponibles, códigos y su caducidad, cambios de nivel, Steps a punto de caducar, cumpleaños e invitaciones. Estos avisos no son publicidad. Las comunicaciones comerciales solo se envían si las has aceptado y puedes darte de baja en cada envío; darte de baja no afecta a tu participación en el Programa.

10. Datos personales

10.1. Soletarget Company, SL trata tus datos para gestionar el Programa según la Política de privacidad. Base legal: la relación contigo como cliente y miembro; tu consentimiento para las comunicaciones comerciales; y el interés legítimo de Next Step en prevenir el fraude.

10.2. Usamos tus pedidos para calcular Steps y niveles. La fecha de nacimiento solo se usa para los Steps de cumpleaños. La talla y los estilos que guardes en tu perfil se usan para personalizar el Programa y, si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, para que sean más relevantes.

10.3. Para evitar abusos en las invitaciones (cláusula 8.3), comparamos el correo, las direcciones, el teléfono, la dirección IP de conexión y los últimos dígitos de la tarjeta de pago de la persona invitada con los de quien invita. Solo se usan para decidir si se conceden los Steps.

10.4. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contact@nextstepstore.com, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Fraude y uso indebido

11.1. Next Step puede anular Steps, códigos o ventajas obtenidos por error, fraude, compras con intención de devolver, uso de varias cuentas o cualquier abuso de estas bases.

11.2. Abrir un contracargo (pedir al banco o a la entidad de pago que anule un cargo) en cualquier pedido de Next Step incumple estas bases, se resuelva como se resuelva la disputa. En ese caso, y en otros incumplimientos graves de estas bases, Next Step suspende la cuenta del Programa: no se consiguen ni se canjean Steps, no se aplican las ventajas de nivel y los códigos sin usar dejan de funcionar. Los Steps acumulados no se devuelven ni se pagan. Si crees que es un error, escríbenos a contact@nextstepstore.com.

12. Darse de baja

Puedes salir del Programa en cualquier momento escribiendo a contact@nextstepstore.com. Al salir se pierden los Steps y los códigos no usados.

13. Cambios y fin del Programa

Next Step puede modificar estas bases avisando con al menos 30 días de antelación en esta página y en el panel del Programa; los Steps ya disponibles se mantienen. Las campañas (cláusula 3.7) y las acciones de la cláusula 3.5 pueden terminar sin ese preaviso. Si el Programa termina, se avisará con al menos 30 días para que puedas canjear tus Steps.