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FAQ
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le délai dépend de la disponibilité du produit :
• Avec expédition immédiate : 24-48 heures à partir de la sortie de l'entrepôt.
• Précommande : Environ 1 à 10 jours ouvrables.
Les produits de Next Step sont-ils authentiques ?
Tous les produits disponibles sur notre site web et dans nos magasins sont neufs et 100 % authentiques. Notre équipe vérifie soigneusement chaque article avant de l’expédier afin de garantir son authenticité et son parfait état.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de la commande pour gérer les retours ou les échanges. Vous pouvez les effectuer via notre site web. Les remboursements sont traités une fois que les produits arrivent dans nos entrepôts centraux et respectent les conditions de retour.
Comment savoir quelle taille choisir ?
Sur la page de chaque produit, vous trouverez un guide des tailles détaillé. Si vous n’êtes pas sûr, contactez notre service client pour recevoir des conseils personnalisés.
