De vanligaste frågorna innan du handlar – besvarade på 30 sekunder. Behöver du mer info? Läs hela FAQ:n eller fråga vår AI-assistent på WhatsApp – tillgänglig dygnet runt.
Hantering: varor i lager lämnar oss inom 24–48 timmar (vardagar). Förbeställningar skaffar vi åt dig inom 1–10 arbetsdagar.
Frakt (UPS, med spårningsnummer):
Behöver du den till ett visst datum? Fråga oss på WhatsApp innan du beställer, så bekräftar vi om den hinner fram i tid.
Fri frakt till spanska fastlandet från 99,99 € (6,95 € för beställningar under det beloppet). Portugals fastland: 8,95 €. Övriga EU: från 15 €. Balearerna: 10 €. Kanarieöarna, Ceuta och Melilla: särskilt fraktpris (skatter ingår inte).
Vi skickar till hela EU (inte till Schweiz, Storbritannien, Norge eller Island). Det exakta beloppet ser du i kassan när du anger din adress, innan du betalar. Fri frakt gäller inte stora Pop Mart-figurer.
Ja. Alla våra produkter är nya och 100 % äkta. Varje artikel inspekteras av vårt team innan den skickas och får etiketten Next Step Verified, som bekräftar att den har verifierats och skickats direkt av oss.
Dessutom täcks tillverkningsfel under de 14 kalenderdagarna efter leveransen, och Swatch-klockor omfattas av tillverkarens officiella garanti.
Du har 14 kalenderdagar från det att du tar emot beställningen på dig att begära ett byte eller en retur.
Det är enkelt att byta storlek: begär returen från ditt konto under Mina beställningar, ange önskad storlek i kommentarerna och så snart vi har tagit emot varan skickar vi den nya storleken utan fraktkostnad. Du behöver inte göra en ny beställning.
Vi skickar returetiketten till dig via WhatsApp (SEUR eller UPS på det spanska fastlandet; UPS till övriga destinationer). Kostnaden motsvarar standardavgiften för ditt område, till exempel 6,95 € på fastlandet. Varan måste vara oanvänd och ha Next Step Verified-etiketten intakt.
På varje produkt hittar du modellens storleksguide. Utgå alltid från den europeiska storleken (EU) – den är mest konsekvent mellan olika varumärken.
Tveksam mellan två storlekar? Skriv till oss på WhatsApp med din längd, vikt och den storlek du brukar ha, så rekommenderar vår assistent rätt storlek på några sekunder, när som helst på dygnet.
Om en produkt visas som Förbeställning finns den inte i vårt lager just nu, men vi skaffar den specifikt åt dig via vårt leverantörsnätverk inom 1–10 arbetsdagar och håller dig uppdaterad via e-post i varje steg.
Om din storlek inte visas på produktsidan, skriv till oss så kollar vi om vi kan få tag på den och hör av oss.
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och PayPal, samt lokala betalningsmetoder som iDEAL, Bancontact, Blik och Wero.
Du kan också delbetala med Klarna (beroende på tillgänglighet i ditt land). Alla betalningar hanteras säkert via Shopify.
Vår smarta assistent svarar på WhatsApp dygnet runt, alla dagar i veckan: leveranstider, storlekar, lager, frakt, byten … Och behöver du något mer tar någon i teamet över i samma chatt.
Din varukorg är tom.
Börja handla
