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Perguntas Frequentes

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Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?

O prazo depende da disponibilidade do produto:

• Com envio imediato: 24-48 horas a partir da saída do armazém.

• Pré-encomenda: Aproximadamente 1-10 dias úteis.

Os produtos da Next Step são originais?

Todos os produtos disponíveis no nosso site e lojas são novos e 100% autênticos. A nossa equipa verifica cuidadosamente cada artigo antes de o enviar para garantir a sua autenticidade e perfeito estado.

Como posso processar uma devolução?

Dispões de 14 dias naturais a contar da receção da encomenda para gerir devoluções ou trocas. Podes tratar disso através do nosso site. Os reembolsos são processados assim que os produtos chegarem aos nossos armazéns centrais e cumprirem as condições de devolução.

Como sei que tamanho devo escolher?

Na página de cada produto encontrarás um guia de tamanhos detalhado. Se não tiveres a certeza, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente para receber aconselhamento personalizado.