Pré-encomenda

Modalidade Pré-encomenda

Os produtos assinalados como «Pré-encomenda» não se encontram em stock no momento da compra e serão adquiridos especificamente para o cliente através da nossa rede de fornecedores europeus.

Esta condição é indicada de forma expressa na ficha de cada produto antes de finalizar a compra, bem como no correio eletrónico de confirmação da encomenda.

Preço garantido

O preço do produto fica fixado no momento da confirmação da encomenda e não será alterado para essa encomenda em nenhuma circunstância, independentemente das variações posteriores do preço de mercado, do preço dos nossos fornecedores ou do preço publicado no sítio web.

Em caso algum solicitaremos ao cliente um pagamento adicional, nem condicionaremos a entrega ao pagamento de uma diferença de preço sobre uma encomenda já confirmada.

Prazo máximo de expedição e cancelamento

O prazo máximo durante o qual podemos manter aberta uma encomenda em modalidade Pré-encomenda é determinado pelo período de validade da autorização de pagamento correspondente ao método de pagamento utilizado pelo cliente:

Cartão bancário: aproximadamente 7 dias seguidos.
Klarna, Paypal e outros métodos de pagamento diferido: até 30 dias seguidos.

Se, decorrido esse prazo, não tivermos conseguido localizar e expedir o produto, a encomenda será cancelada e a autorização de pagamento será anulada na sua totalidade, sem que tenha sido efetuada qualquer cobrança ao cliente. Caso tenha chegado a ser efetuada alguma cobrança, será reembolsada a totalidade do montante pago através do mesmo método de pagamento, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias seguidos.

Prorrogação a pedido do cliente

Se o cliente nos manifestar expressamente a sua vontade de continuar a aguardar, manteremos ativas as diligências de localização durante todo o período que a autorização de pagamento permitir, a fim de esgotar todas as possibilidades de obter o produto.

Uma vez atingido o limite técnico dessa autorização, a encomenda será cancelada e o montante libertado na sua totalidade. Nesse caso, se o produto vier a estar disponível posteriormente, comunicá-lo-emos ao cliente para que possa decidir se pretende efetuar uma nova encomenda.

Informação durante o processo

Manteremos o cliente informado do estado da sua encomenda através de atualizações periódicas, sem necessidade de as solicitar. Caso detetemos qualquer dificuldade de aprovisionamento, comunicá-lo-emos sem demora, podendo optar a qualquer momento entre:

Continuar a aguardar enquanto a autorização de pagamento se mantiver válida.
Cancelar a encomenda e receber o reembolso integral de forma imediata.

Direito de livre resolução

Os produtos adquiridos em modalidade Pré-encomenda estão sujeitos ao mesmo direito de livre resolução que os restantes produtos da nossa loja.

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos a contar da receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação e sem qualquer penalização.

Não aplicamos qualquer comissão, encargo de gestão ou montante não reembolsável a título de serviço de procura, localização ou aquisição. Em caso de livre resolução ou de cancelamento da encomenda, será reembolsada a totalidade das quantias pagas.

Condições do estado do produto

O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem uso, com a sua embalagem original e etiquetas intactas.

O cliente será responsável por qualquer depreciação resultante de um manuseamento diferente do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.