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Cancelación por retraso en el procesamiento

• Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido si no podemos procesarlo y enviarlo dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de la compra.

Cancelación antes del envío

• Si el artículo ya ha sido solicitado y está en camino hacia nuestra tienda o si el pedido está listo para ser enviado el mismo día en que se solicita la cancelación, aún será posible cancelar el pedido.
• Se aplicará una tarifa del 5% sobre el precio de venta del producto para cubrir los costos asociados al proceso de devolución al almacén y las comisiones de la pasarela de pago de Shopify.

Cancelación no permitida después del envío

• Una vez que el artículo haya sido enviado, no será posible cancelar el pedido.

Nota:
Si decides cancelar tu pedido pero el paquete ya ha sido enviado o está listo para ser recogido, simplemente rechaza el paquete o avísanos que no pasarás a recogerlo. Procesaremos el reembolso completo, menos un 10% en concepto de tarifa de reposición, una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén o tienda.

Empresa de logística: UPS o SEUR

Métodos de entrega: A tu domicilio o en un punto de servicio de UPS en caso de entrega a domicilio fallida.

Costos de envío: Gratis en la península ibérica para compras de más de 200 €, de lo contrario, 10€. El costo para otras comunidades españolas o otros países europeos se determinará al finalizar la compra.

Devolución: Para solicitar un cambio o devolución de los productos de un pedido, por favor envía un correo electrónico a contact@nextstepstore.com indicando el motivo de la solicitud.
Te recomendamos leer atentamente nuestros términos y condiciones antes de realizar cualquier solicitud relacionada con cambios o devoluciones.