Najczęściej zadawane pytania przed zakupem — odpowiedzi w 30 sekund. Potrzebujesz więcej szczegółów? Zajrzyj do pełnego FAQ lub zapytaj naszego asystenta AI na WhatsAppie, dostępnego 24/7.
Przygotowanie: produkty dostępne od ręki wysyłamy z magazynu w ciągu 24–48 godzin roboczych. Produkty w przedsprzedaży sprowadzamy dla ciebie w ciągu 1–10 dni roboczych.
Transport (UPS, z numerem śledzenia):
Potrzebujesz zamówienia na konkretny dzień? Napisz do nas na WhatsAppie przed zakupem, a potwierdzimy, czy przesyłka dotrze na czas.
Darmowa wysyłka na terenie Hiszpanii kontynentalnej od 99,99 € (6,95 € przy zamówieniach poniżej tej kwoty). Portugalia kontynentalna: 8,95 €. Pozostałe kraje Unii Europejskiej: od 15 €. Baleary: 10 €. Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla: specjalna stawka (podatki nie są wliczone).
Wysyłamy na terenie całej Unii Europejskiej (z wyjątkiem Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Islandii). Dokładną kwotę zobaczysz przy finalizacji zamówienia po wpisaniu adresu, przed dokonaniem płatności. Darmowa wysyłka nie obejmuje dużych figurek Pop Mart.
Tak. Wszystkie nasze produkty są nowe i w 100% oryginalne. Każdy produkt przechodzi kontrolę naszego zespołu przed wysyłką i otrzymuje etykietę Next Step Verified, która potwierdza, że został przez nas zweryfikowany i wysłany bezpośrednio.
Ponadto wady produkcyjne są objęte ochroną przez 14 dni kalendarzowych od dostawy, a zegarki Swatch są objęte oficjalną gwarancją producenta.
Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, żeby zgłosić wymianę lub zwrot.
Wymiana rozmiaru jest prosta: zgłoś zwrot na swoim koncie w sekcji Moje zamówienia, w komentarzu wpisz rozmiar, którego potrzebujesz, a gdy tylko otrzymamy produkt, wyślemy ci nowy rozmiar bez kosztów wysyłki. Nie musisz składać nowego zamówienia.
Etykietę zwrotną prześlemy ci na WhatsAppie (SEUR lub UPS w Hiszpanii kontynentalnej; UPS do pozostałych krajów). Jej koszt odpowiada standardowej stawce dla twojej strefy, np. 6,95 € w Hiszpanii kontynentalnej. Produkt musi być nieużywany, a etykieta Next Step Verified – nienaruszona.
Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę rozmiarów danego modelu. Zawsze kieruj się rozmiarem europejskim (EU) — jest najbardziej spójny między markami.
Wahasz się między dwoma rozmiarami? Napisz do nas na WhatsAppie i podaj swój wzrost, wagę oraz rozmiar, który zwykle nosisz — nasz asystent w kilka sekund poleci ci odpowiedni rozmiar, o każdej porze.
Jeśli produkt jest oznaczony jako Przedsprzedaż, nie ma go w tej chwili w naszym magazynie, ale sprowadzimy go specjalnie dla ciebie przez naszą sieć dostawców w ciągu 1–10 dni roboczych i na każdym etapie poinformujemy cię e-mailem.
Jeśli twojego rozmiaru nie ma na karcie produktu, napisz do nas: sprawdzimy, czy możemy go zdobyć, i damy ci znać.
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i PayPal, a także lokalne metody, takie jak iDEAL, Bancontact, Blik i Wero.
Możesz też rozłożyć płatność na raty z Klarna (w zależności od dostępności w twoim kraju). Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Shopify.
Nasz inteligentny asystent odpowiada na WhatsAppie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: terminy, rozmiary, dostępność, wysyłka, wymiany… A jeśli potrzebujesz czegoś więcej, ktoś z naszego zespołu przejmie rozmowę w tym samym czacie.
Twój koszyk jest pusty.
Zacznij zakupy
