Wszystkie produkty dostępne na naszej stronie internetowej i w sklepach są nowe i w 100% autentyczne. Nasz zespół dokładnie sprawdza każdy artykuł przed wysyłką, aby zagwarantować jego autentyczność i doskonały stan.

Tradycyjne sklepy szybko wyprzedają swój asortyment. Naszą misją jest utrzymanie dostępności najnowszych trendów. Dzięki naszej rozległej sieci profesjonalnych dystrybutorów zdobywamy najbardziej poszukiwane przez naszych klientów produkty.

Nie. Wszystkie produkty, które sprzedajemy, są całkowicie nowe i nigdy nie były używane. Każdy przedmiot, który wykazuje ślady użytkowania, wady produkcyjne lub nie posiada oryginalnego opakowania, nie przechodzi naszego procesu autentykacji.

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay

• Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

• Klarna (płatność ratalna)

• PayPal

• Bancontact, Blik, iDEAL, Wero

Tak, cena, którą widzisz na stronie, jest ceną ostateczną i nie zmienia się niezależnie od ilości zakupionych produktów. Pamiętaj, że ewentualne koszty celne lub lokalne podatki, jeśli mają zastosowanie, ponosi klient.

Tak, zakupy u nas są całkowicie bezpieczne. Nasz sklep korzysta z Shopify Payments, jednej z najbardziej niezawodnych platform płatniczych na świecie. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL i spełniają standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Twoje dane bankowe nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach — są przetwarzane bezpośrednio przez Shopify Payments w bezpieczny sposób. Dodatkowo metody takie jak Apple Pay, Google Pay i PayPal dodają dodatkową warstwę ochrony, nie udostępniając danych Twojej karty sprzedawcy.

Czas dostawy zależy od dostępności produktu.

• Przedmioty z natychmiastową wysyłką są wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin z naszego magazynu.
  
• Produkty bez natychmiastowego stanu magazynowego mają szacowany czas dostawy wynoszący 1 do 10 dni roboczych.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, nie wahaj się z nami skontaktować.

Nie, artykuły w koszyku nie są rezerwowane. Jednak produkty bez natychmiastowej dostępności można nadal kupować z przybliżonym czasem dostawy wynoszącym 1-10 dni roboczych.

Anulowanie jest możliwe, o ile zamówienie nie przeszło do etapu przygotowania wysyłki. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a my to załatwimy. Możliwe jest również zmienienie produktu lub rozmiaru.

Kiedy Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki, otrzymasz e-mail z szczegółami przesyłki: artykułami, firmą kurierską, numerem śledzenia oraz bezpośrednim linkiem do śledzenia paczki. Możesz także sprawdzić te informacje w swoim koncie lub kontaktując się z nami.

Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli zauważysz błąd w e-mailu potwierdzającym. Podaj nam pełny, poprawny adres, aby uniknąć problemów z dostawą.

Wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Nie wysyłamy do niektórych krajów ze względu na trudności celne lub wysokie koszty odbioru towaru przez klienta.

Przetwarzamy i wysyłamy zamówienia wyłącznie w dni robocze. Wysyłki nie są realizowane w weekendy ani w dni świąteczne, zarówno krajowe, jak i lokalne, które dotyczą naszych magazynów w Barcelonie i Madrycie. Zamówienia złożone w piątek, jeśli towar jest dostępny, są zazwyczaj wysyłane w poniedziałek po południu.

Wysyłka na Wyspy Kanaryjskie kosztuje stałą opłatę 45€, niezależnie od wartości zamówienia. Od lipca 2017 roku stosuje się odprawę celną zgodnie z całkowitą wartością zamówienia.

Zamówienia powyżej 150€ podlegają lokalnym podatkom i cłom ustalanym przez rząd Wysp Kanaryjskich. Opłacenie tych kosztów leży po stronie klienta przed otrzymaniem towaru.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś powiadomienia o śledzeniu, oznacza to, że przedmiot nie przeszedł jeszcze procesu autentykacji. Otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu, gdy zamówienie zostanie przekazane firmie transportowej.

• Półwysep: Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 200€. Przy zamówieniach poniżej tej kwoty koszt wynosi 6,95€.

• Wyspy Kanaryjskie: 25€ (stała opłata).

• Unia Europejska: 15€ (stała opłata).

Czas realizacji zależy od dostępności produktu:

• Z wysyłką natychmiastową: 24-72 godziny od momentu opuszczenia magazynu.

• Brak natychmiastowego stanu magazynowego: Około 7-14 dni.

Sprawdź swój numer śledzenia, aby zlokalizować paczkę. Możliwe, że przewoźnik zostawił powiadomienie, jeśli nikogo nie było pod adresem. Skontaktuj się bezpośrednio z firmą transportową. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i numer śledzenia.

Śledź swoją przesyłkę za pomocą numeru śledzenia, gdy tylko opuści magazyn. Większość zwrotów wynika z odmowy odbioru przez klienta, błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki. Zwroty są przetwarzane jako zwrot z pełnym zwrotem kosztów produktu, jeśli zostaną zgłoszone wcześniej. Możesz także poprosić o ponowną wysyłkę, pokrywając koszty przesyłki.

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, zwrot zostanie dokonany po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie, pomniejszony o koszty wysyłki. Ważne jest, aby zweryfikować adres podczas procesu zakupu. Zalecamy potwierdzenie danych dostawy w e-mailu potwierdzającym oraz niezwłoczny kontakt z nami w przypadku jakichkolwiek błędów.

1) Sprawdź szczegółowe informacje o śledzeniu przesyłki UPS lub SEUR.

2) Potwierdź, czy któryś z członków rodziny lub sąsiad odebrał ją w Twoim imieniu.

Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od daty dostawy.

Jeśli po otrzymaniu paczki zauważysz uszkodzenia, ślady otwarcia lub manipulacji, zrób zdjęcia w momencie odbioru. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli zbadać i rozwiązać Twoją sprawę.

Nasz magazyn jest podzielony między magazyny w Barcelonie i Madrycie, dlatego zamówienia z wieloma artykułami mogą zostać dostarczone w osobnych przesyłkach. Sprawdź e-mail potwierdzający, aby zobaczyć, czy jest kilka numerów śledzenia. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące oczekujących artykułów.

Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opisując błąd. Jeśli to nasz błąd podczas przygotowania, pokrywamy wszystkie koszty, organizujemy odbiór i oferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu lub wymiany. Możesz to załatwić przez naszą stronę internetową. Zwroty pieniędzy są realizowane po tym, jak produkty dotrą do naszych centralnych magazynów i spełnią warunki zwrotu.

Masz 7 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia lub od zakupu w sklepie. Jeśli wysyłka zwrotna przekroczy 7 dni, brana będzie pod uwagę data nadania przesyłki. Zwroty po upływie tego terminu nie będą akceptowane, zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Tak, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Możesz wybrać dowolnego przewoźnika lub usługę — nie jest konieczne korzystanie z przesyłki ekspresowej. Zalecamy skorzystanie z usługi, która pokryje koszty celne/importowe, jeśli mają zastosowanie. Możecie się z nami również skontaktować, abyśmy mogli zaoferować tanie etykiety.

Zwroty są odrzucane, jeśli:

• Zostaną zgłoszone po upływie 7 dni.

• Produkt nie jest zapakowany w ochronne opakowanie.

• Produkt lub opakowanie są uszkodzone, zużyte, zabrudzone, pokryte kłaczkami, pozostałościami lub mają uszkodzenia zewnętrzne.

• Oryginalne opakowanie zostało zapisane, zaklejone taśmą lub etykiety zostały naruszone.

• Została usunięta nasza oryginalna plomba.

Otrzymasz e-mail, gdy Twoja paczka zostanie zeskanowana w naszych magazynach. Przetwarzanie zwrotu trwa do 5 dni roboczych, a następnie otrzymasz kolejny e-mail z potwierdzeniem. Kwota zwykle pojawia się na Twoim koncie w ciągu 3-4 dni roboczych po potwierdzeniu, w zależności od Twojego banku lub PayPala.

Nie, początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi i są potrącane z całkowitej kwoty zwrotu. Koszty wynoszą:

• Półwysep: 7€

• Wyspy Kanaryjskie: 25€

• Unia Europejska: 15€

Etykieta jest częścią procesu uwierzytelniania, dlatego przyjmujemy zwroty tylko z nienaruszoną etykietą. Gwarantuje to, że otrzymany przedmiot jest dokładnie tym samym, który opuścił nasz magazyn. Zalecamy usunięcie jej dopiero, gdy będziesz pewien, że chcesz zatrzymać produkt — zwroty bez etykiety zostaną odrzucone.

Cena zależy od takich czynników jak model, kolor i rozmiar, i jest na bieżąco aktualizowana w zależności od rynku. Produkty limitowane lub trudne do zdobycia mają ustaloną możliwie najuczciwszą cenę.

Na stronie każdego produktu znajdziesz szczegółowy przewodnik po rozmiarach. Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać spersonalizowaną pomoc.

Marki produkują różne zakresy rozmiarów w zależności od modelu. Rozmiary, które się nie pojawiają, po prostu nie zostały wyprodukowane przez producenta. Rozmiary oznaczone czerwoną linią istnieją, ale nie możemy ich zdobyć dla tego konkretnego modelu.

Artykuły niedostępne od ręki muszą zostać zlokalizowane za pośrednictwem naszej sieci dystrybutorów. Cały proces — wyszukiwanie, autoryzacja i dostawa — zwykle zajmuje od 2 do 10 dni roboczych.

Wszystkie nasze produkty są uniseks. Każdy produkt zawiera tabelę rozmiarów, która ułatwia wybór. Zawsze zalecamy kierować się rozmiarami europejskimi (EU), które są spójne we wszystkich modelach.