De vragen die ons het vaakst worden gesteld vóór aankoop, beantwoord in 30 seconden. Meer details nodig? Bekijk de volledige FAQ of stel onze AI-assistent via WhatsApp een vraag, 24/7 beschikbaar.
Verwerking: artikelen die op voorraad zijn, verlaten het magazijn binnen 24-48 werkdagen. Voorbestellingen regelen we binnen 1-10 werkdagen voor je.
Verzending (UPS, met trackingnummer):
Heb je het nodig voor een specifieke datum? Vraag het ons vóór je aankoop via WhatsApp en we bevestigen of het op tijd aankomt.
Gratis verzending naar het Spaanse vasteland vanaf € 99,99 (€ 6,95 bij bestellingen onder dit bedrag). Vasteland van Portugal: € 8,95. Overige landen van de Europese Unie: vanaf € 15. Balearen: € 10. Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: speciaal tarief (belastingen niet inbegrepen).
We verzenden naar de hele Europese Unie (niet naar Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen of IJsland). Het exacte bedrag zie je bij het afrekenen nadat je je adres hebt ingevoerd, vóór je betaalt. Gratis verzending geldt niet voor grote figuren van Pop Mart.
Ja. Al onze producten zijn nieuw en 100% authentiek. Elk artikel wordt vóór verzending door ons team geïnspecteerd en voorzien van het label Next Step Verified, dat bevestigt dat het door ons is gecontroleerd en rechtstreeks door ons is verzonden.
Bovendien vallen fabricagefouten gedurende de 14 kalenderdagen na levering onder de garantie, en voor Swatch-horloges geldt de officiële fabrieksgarantie.
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een omruiling of retour aan te vragen.
Van maat veranderen is eenvoudig: vraag de retour aan via je account bij Mijn bestellingen, vermeld in de opmerkingen welke maat je wilt en zodra we het artikel hebben ontvangen, sturen we je de nieuwe maat zonder verzendkosten. Je hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen.
We bezorgen je het retourlabel via WhatsApp (SEUR of UPS op het Spaanse vasteland; UPS voor andere bestemmingen). De kosten zijn gelijk aan het standaardtarief voor jouw regio, bijvoorbeeld € 6,95 op het Spaanse vasteland. Het artikel moet ongebruikt zijn en het label Next Step Verified moet intact zijn.
Bij elk product vind je de maattabel van het model. Ga altijd uit van de Europese maat (EU): die is het meest consistent tussen merken.
Twijfel je tussen twee maten? Stuur ons via WhatsApp je lengte, gewicht en de maat die je normaal draagt: onze assistent adviseert je binnen enkele seconden, op elk moment van de dag, de juiste maat.
Als een product wordt weergegeven als Voorbestelling, is het op dat moment niet in ons magazijn aanwezig. We bestellen het speciaal voor jou via ons netwerk van leveranciers en leveren het binnen 1-10 werkdagen. We houden je per e-mail bij elke stap op de hoogte.
Als jouw maat niet op de productpagina staat, schrijf ons dan: we controleren of we die kunnen verkrijgen en laten het je weten.
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal, evenals lokale betaalmethoden zoals iDEAL, Bancontact, Blik en Wero.
Je kunt ook in termijnen betalen met Klarna (afhankelijk van beschikbaarheid in jouw land). Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify.
Onze slimme assistent beantwoordt 24 uur per dag, 7 dagen per week vragen via WhatsApp: levertijden, maten, voorraad, verzendingen, ruilingen… En als je iets anders nodig hebt, neemt iemand uit ons team het gesprek in dezelfde chat over.
Uw winkelwagen is leeg.
Begin met winkelen
