Îndoielile pe care ni le adresează cel mai des clienții înainte de cumpărare, rezolvate în 30 de secunde. Ai nevoie de mai multe detalii? Consultă FAQ-ul complet sau întreabă asistentul nostru IA pe WhatsApp, disponibil 24/7.
Pregătire: articolele aflate în stoc pleacă din depozit în 24–48 de ore lucrătoare. Precomenzile le procurăm pentru tine în 1–10 zile lucrătoare.
Transport (UPS, cu număr de urmărire):
Ai nevoie de produs până la o anumită dată? Întreabă-ne pe WhatsApp înainte de a cumpăra și îți confirmăm dacă ajunge la timp.
Livrare gratuită în Spania continentală pentru comenzi de la 99,99 € (6,95 € pentru comenzile mai mici). Portugalia continentală: 8,95 €. Restul Uniunii Europene: de la 15 €. Insulele Baleare: 10 €. Insulele Canare, Ceuta și Melilla: tarif special (taxele nu sunt incluse).
Livrăm în toată Uniunea Europeană (nu în Elveția, Regatul Unit, Norvegia sau Islanda). Suma exactă va fi afișată la finalizarea comenzii, după introducerea adresei și înainte de plată. Livrarea gratuită nu se aplică figurinelor mari Pop Mart.
Da. Toate produsele noastre sunt noi și 100% autentice. Fiecare articol trece prin inspecția echipei noastre înainte de a fi expediat și primește eticheta Next Step Verified, care confirmă că a fost verificat și expediat direct de noi.
În plus, defectele de fabricație sunt acoperite în primele 14 zile calendaristice de la livrare, iar ceasurile Swatch includ garanția oficială a producătorului.
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita un schimb sau un retur.
Schimbarea mărimii este simplă: solicită returul din contul tău, în secțiunea Comenzile mele, menționează în comentarii mărimea dorită și, imediat ce primim articolul, îți trimitem noua mărime fără costuri de transport. Nu este necesar să plasezi o comandă nouă.
Îți trimitem eticheta de retur prin WhatsApp (SEUR sau UPS în Spania continentală; UPS pentru restul destinațiilor). Costul este cel al tarifului standard din zona ta, de exemplu 6,95 € în Spania continentală. Articolul trebuie să fie nepurtat și să aibă eticheta Next Step Verified intactă.
Pentru fiecare produs vei găsi ghidul de mărimi al modelului. Orientează-te întotdeauna după mărimea europeană (EU): este cea mai consecventă între branduri.
Ai dubii între două mărimi? Scrie-ne pe WhatsApp, indicându-ne înălțimea, greutatea și mărimea pe care o porți de obicei: asistentul nostru îți recomandă mărimea potrivită în câteva secunde, la orice oră.
Dacă un produs apare ca Precomandă, nu se află în depozitul nostru în acel moment, dar îl obținem special pentru tine prin rețeaua noastră de furnizori în 1–10 zile lucrătoare și te informăm prin e-mail la fiecare pas.
Dacă mărimea ta nu apare în fișa produsului, scrie-ne: verificăm dacă o putem obține și te anunțăm.
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și PayPal, precum și metode locale precum iDEAL, Bancontact, Blik și Wero.
De asemenea, poți plăti în rate cu Klarna (în funcție de disponibilitatea în țara ta). Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Shopify.
Asistentul nostru inteligent răspunde pe WhatsApp 24 de ore din 24, 7 zile din 7: termene de livrare, mărimi, stoc, expediere, schimburi… Iar dacă ai nevoie de altceva, o persoană din echipă preia conversația în aceeași discuție.
Coșul tău este gol.
Începe cumpărăturile
