De vragen die we het vaakst krijgen vóór een aankoop, beantwoord in 30 seconden. Meer weten? Bekijk de volledige FAQ of vraag het onze AI-assistent via WhatsApp, 24/7 bereikbaar.
Verwerking: artikelen op voorraad verlaten ons magazijn binnen 24-48 werkuren. Pre-orders regelen we binnen 1-10 werkdagen voor je.
Verzending (UPS, met trackingnummer):
Heb je het op een bepaalde datum nodig? Vraag het ons vóór je bestelling via WhatsApp, dan checken we of het op tijd binnen is.
Gratis verzending naar het Spaanse vasteland vanaf € 99,99 (€ 6,95 bij lagere bedragen). Portugees vasteland: € 8,95. Rest van de Europese Unie: vanaf € 15. Balearen: € 10. Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: speciaal tarief (exclusief belastingen).
We verzenden naar de hele Europese Unie (niet naar Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen of IJsland). Het exacte bedrag zie je bij het afrekenen zodra je je adres invult, nog voordat je betaalt. Gratis verzending geldt niet voor grote Pop Mart-figuren.
Ja. Al onze producten zijn nieuw en 100% origineel. Elk artikel wordt vóór verzending door ons team gecontroleerd en krijgt het label Next Step Verified, als bevestiging dat het door ons is gecheckt en rechtstreeks door ons is verzonden.
Daarnaast ben je tot 14 kalenderdagen na levering gedekt voor fabricagefouten, en Swatch-horloges hebben de officiële fabrieksgarantie.
Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om een ruiling of retour aan te vragen.
Ruilen voor een andere maat is makkelijk: vraag de retour aan in je account via Mijn bestellingen, zet in de opmerkingen welke maat je wilt en zodra we het artikel binnen hebben, sturen we je de nieuwe maat zonder verzendkosten. Je hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen.
Het retourlabel krijg je van ons via WhatsApp (SEUR of UPS op het Spaanse vasteland; UPS voor alle andere bestemmingen). De kosten zijn gelijk aan het standaardtarief van jouw zone, bijvoorbeeld € 6,95 op het Spaanse vasteland. Het artikel moet ongebruikt zijn en het label Next Step Verified moet intact zijn.
Bij elk product vind je de maattabel van dat model. Ga altijd uit van de Europese maat (EU): die is het meest consistent tussen merken.
Twijfel je tussen twee maten? Stuur ons via WhatsApp je lengte, je gewicht en de maat die je normaal draagt: onze assistent geeft je binnen een paar seconden het juiste maatadvies, dag en nacht.
Staat een product als Pre-order aangegeven, dan ligt het op dat moment niet in ons magazijn, maar regelen we het speciaal voor jou via ons netwerk van leveranciers binnen 1-10 werkdagen. We houden je bij elke stap per e-mail op de hoogte.
Staat jouw maat niet op de productpagina? Stuur ons een bericht: we checken of we hem kunnen regelen en laten het je weten.
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal, evenals lokale betaalmethoden zoals iDEAL, Bancontact, Blik en Wero.
Je kunt ook in termijnen betalen met Klarna (afhankelijk van beschikbaarheid in jouw land). Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify.
Onze slimme assistent beantwoordt je vragen via WhatsApp, 24 uur per dag, 7 dagen per week: levertijden, maten, voorraad, verzending, ruilen… En heb je nog iets anders nodig? Dan neemt iemand van ons team het over in hetzelfde gesprek.
Uw winkelwagen is leeg.
Begin met winkelen
