Die häufigsten Fragen vor dem Kauf – in 30 Sekunden beantwortet. Du brauchst mehr Details? Sieh dir die vollständigen FAQ an oder frage unseren KI-Assistenten über WhatsApp, der rund um die Uhr verfügbar ist.
Vorbereitung: Artikel auf Lager verlassen das Lager innerhalb von 24–48 Werktagen. Vorbestellungen besorgen wir für dich innerhalb von 1–10 Werktagen.
Versand (UPS, mit Sendungsverfolgungsnummer):
Brauchst du den Artikel zu einem bestimmten Datum? Frag uns vor dem Kauf per WhatsApp, und wir bestätigen dir, ob er rechtzeitig ankommt.
Kostenloser Versand auf dem spanischen Festland ab 99,99 € (6,95 € bei Bestellungen darunter). Portugiesisches Festland: 8,95 €. Übrige Europäische Union: ab 15 €. Balearen: 10 €. Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: Sondertarif (Steuern nicht inbegriffen).
Wir versenden in die gesamte Europäische Union (nicht in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, nach Norwegen oder Island). Den genauen Betrag siehst du beim Checkout, nachdem du vor der Zahlung deine Adresse eingegeben hast. Der kostenlose Versand gilt nicht für die großen Figuren von Pop Mart.
Ja. Alle unsere Produkte sind neu und 100 % authentisch. Jeder Artikel wird vor dem Versand von unserem Team geprüft und erhält das Etikett Next Step Verified, das bestätigt, dass er von uns verifiziert und direkt von uns versendet wurde.
Außerdem sind Herstellungsfehler in den 14 Kalendertagen nach der Lieferung abgedeckt, und Swatch-Uhren enthalten die offizielle Herstellergarantie.
Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.
Die Größe zu ändern ist ganz einfach: Beantrage die Rückgabe in deinem Konto unter Meine Bestellungen, gib in den Kommentaren die gewünschte Größe an, und sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir dir die neue Größe ohne Versandkosten. Du musst keine neue Bestellung aufgeben.
Das Rücksendeetikett stellen wir dir per WhatsApp zur Verfügung (SEUR oder UPS auf dem spanischen Festland; UPS für alle anderen Zielorte). Die Kosten entsprechen dem Standardtarif für deine Region, zum Beispiel 6,95 € auf dem spanischen Festland. Der Artikel muss unbenutzt sein und das Etikett Next Step Verified muss unbeschädigt vorhanden sein.
Bei jedem Produkt findest du die Größentabelle des jeweiligen Modells. Orientiere dich immer an der europäischen Größe (EU): Sie ist markenübergreifend am einheitlichsten.
Du schwankst zwischen zwei Größen? Schreib uns per WhatsApp deine Körpergröße, dein Gewicht und die Größe, die du normalerweise trägst: Unser Assistent empfiehlt dir rund um die Uhr innerhalb von Sekunden die passende Größe.
Wenn ein Produkt als Vorbestellung angezeigt wird, befindet es sich zu diesem Zeitpunkt nicht in unserem Lager. Wir beschaffen es jedoch speziell für dich über unser Lieferantennetzwerk innerhalb von 1–10 Werktagen und informieren dich per E-Mail über jeden Schritt.
Wenn deine Größe nicht auf der Produktseite angezeigt wird, schreib uns: Wir prüfen, ob wir sie beschaffen können, und benachrichtigen dich.
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal sowie lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL, Bancontact, Blik und Wero.
Du kannst außerdem in Raten mit Klarna bezahlen (je nach Verfügbarkeit in deinem Land). Alle Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt.
Unser intelligenter Assistent beantwortet rund um die Uhr, an 7 Tagen die Woche, Fragen per WhatsApp: Lieferzeiten, Größen, Lagerbestand, Versand, Umtausch … Und wenn du etwas anderes brauchst, übernimmt eine Person aus unserem Team direkt im selben Gespräch.
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