Alle auf unserer Website und in unseren Geschäften verfügbaren Produkte sind neu und 100 % authentisch. Unser Team überprüft jeden Artikel sorgfältig vor dem Versand, um seine Echtheit und einwandfreien Zustand zu gewährleisten.

Konventionelle Geschäfte verkaufen ihre Lagerbestände schnell aus. Unsere Mission ist es, die aktuellen Trends verfügbar zu halten. Durch unser umfangreiches Netzwerk professioneller Händler beschaffen wir die am meisten gesuchten Artikel für unsere Kunden.

Nein. Alle Produkte, die wir verkaufen, sind völlig neu und wurden niemals benutzt. Jeder Artikel, der Gebrauchsspuren, Herstellungsfehler aufweist oder nicht in seiner Originalverpackung geliefert wird, besteht unseren Authentifizierungsprozess nicht.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay

• Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

• Klarna (Ratenzahlung)

• PayPal

• Bancontact, Blik, iDEAL, Wero

Ja, der Preis, den Sie auf der Webseite sehen, ist der Endpreis und ändert sich nicht, unabhängig von der Menge, die Sie kaufen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder lokale Steuern, falls zutreffend, vom Kunden getragen werden.

Ja, bei uns zu kaufen ist völlig sicher. Unser Shop verwendet Shopify Payments, eine der zuverlässigsten Zahlungsplattformen weltweit. Alle Transaktionen sind mit SSL-Verschlüsselung geschützt und entsprechen dem PCI DSS-Standard (Payment Card Industry Data Security Standard). Deine Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert – sie werden direkt und sicher von Shopify Payments verarbeitet. Außerdem bieten Methoden wie Apple Pay, Google Pay und PayPal eine zusätzliche Schutzschicht, da sie deine Kartendaten nicht mit dem Händler teilen.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab.

• Artikel mit sofortigem Versand werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden aus unserem Lager versandt.
  
• Produkte ohne sofortigen Lagerbestand haben eine geschätzte Lieferzeit von 1 bis 10 Werktagen.

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Nein, die Artikel im Warenkorb sind nicht reserviert. Produkte, die nicht sofort verfügbar sind, können jedoch weiterhin mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 1-10 Werktagen bestellt werden.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung eingetreten ist. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und wir kümmern uns darum. Es ist auch möglich, das Produkt oder die Größe zu ändern.

Wenn deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du eine E-Mail mit den Versanddetails: Artikel, Transportunternehmen, Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link, um dein Paket zu verfolgen. Du kannst diese Informationen auch in deinem Konto einsehen oder uns kontaktieren.

Kontaktiere uns sofort, wenn du einen Fehler in der Bestätigungs-E-Mail entdeckst. Gib uns die vollständige korrekte Adresse an, um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union. In bestimmte Länder versenden wir nicht aufgrund von Zollschwierigkeiten oder hohen Kosten für die Abholung der Ware durch den Kunden.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen nur an Werktagen. An Wochenenden sowie an nationalen oder lokalen Feiertagen, die unsere Lager in Barcelona und Madrid betreffen, erfolgt kein Versand. Bestellungen, die freitags mit Lagerbestand eingehen, werden in der Regel am Montagnachmittag versendet.

Der Versand auf die Kanarischen Inseln kostet pauschal 45 €, unabhängig vom Bestellwert. Seit Juli 2017 wird eine Zollabwicklung entsprechend dem Gesamtwert der Bestellung angewendet.

Bestellungen über 150 € unterliegen lokalen Steuern und Zöllen, die von der Regierung der Kanarischen Inseln festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in der Verantwortung des Kunden vor Erhalt der Ware.

Wenn du noch keine Versandbenachrichtigung erhalten hast, bedeutet das, dass der Artikel den Authentifizierungsprozess noch nicht abgeschlossen hat. Du erhältst eine E-Mail mit den Versandinformationen, sobald die Bestellung an das Transportunternehmen übergeben wurde.

• Festland: Kostenlos bei Bestellungen über 200 €. Bei niedrigeren Bestellungen beträgt die Gebühr 6,95 €.

• Kanaren: 25 € (Festpreis).

• Europäische Union: 15 € (Festpreis).

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab:

• Mit sofortigem Versand: 24-72 Stunden ab Versand aus dem Lager.

• Ohne sofortigen Lagerbestand: Ca. 7-14 Tage.

Überprüfe deine Sendungsverfolgungsnummer, um das Paket zu finden. Es ist möglich, dass der Zusteller eine Benachrichtigung hinterlassen hat, falls niemand erreichbar war. Kontaktiere direkt das Transportunternehmen. Wenn du das Problem nicht lösen kannst, kontaktiere uns mit deiner Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer.

Verfolge deine Sendung mit der Tracking-Nummer, sobald sie das Lager verlässt. Die meisten Rücksendungen erfolgen aufgrund von Kundenablehnung, falscher Adresse oder Nichtabholung. Zurückgesandte Bestellungen werden als Rückgabe mit vollständiger Rückerstattung des Produkts bearbeitet, wenn dies vorher gemeldet wird. Du kannst auch eine erneute Sendung beantragen und die Versandkosten übernehmen.

Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, wird der Kauf erstattet, sobald es in unserem Lager eingegangen ist, abzüglich der Versandkosten. Es ist wichtig, die Adresse während des Kaufvorgangs zu überprüfen. Wir empfehlen, die Lieferdaten in der Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen und uns sofort zu kontaktieren, falls ein Fehler vorliegt.

1) Überprüfe die detaillierten Sendungsverfolgungsinformationen von UPS oder SEUR.

2) Bestätige, ob ein Familienmitglied oder Nachbar das Paket in deinem Namen entgegengenommen hat.

Falls es weiterhin nicht auftaucht, kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum.

Wenn du beim Erhalt des Pakets Schäden, Anzeichen von Öffnung oder Manipulation feststellst, mache sofort Fotos bei der Annahme. Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden, damit wir den Fall untersuchen und lösen können.

Unser Lagerbestand ist auf die Lager in Barcelona und Madrid verteilt, daher können Bestellungen mit mehreren Artikeln in separaten Sendungen ankommen. Überprüfe die Bestätigungs-E-Mail, um zu sehen, ob mehrere Sendungsverfolgungsnummern vorhanden sind. Wenn du weitere Informationen benötigst, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und den Details der ausstehenden Artikel.

Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Fehlerbeschreibung an. Wenn der Fehler bei uns während der Vorbereitung passiert ist, übernehmen wir alle Kosten, organisieren die Abholung und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Du hast ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Rücksendungen oder Umtausch zu veranlassen. Du kannst dies über unsere Webseite abwickeln. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die Produkte in unserem Zentrallager eingetroffen sind und die Rückgabebedingungen erfüllen.

Du hast 7 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung oder ab dem Kauf im Geschäft Zeit. Wenn der Rückversand länger als 7 Tage dauert, wird das Versanddatum berücksichtigt. Rücksendungen werden nach Ablauf dieser Frist gemäß unserer Rückgabebedingungen nicht akzeptiert.

Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde. Du kannst jeden beliebigen Versanddienstleister oder Service wählen – es ist nicht notwendig, Expressversand zu nutzen. Wir empfehlen, einen Service zu wählen, der die Zoll-/Importkosten abdeckt, falls diese anfallen. Ihr könnt uns auch kontaktieren, damit wir euch günstige Versandetiketten anbieten können.

Rücksendungen werden abgelehnt, wenn:

• Sie nach Ablauf von 7 Tagen eingereicht werden.

• Das Produkt nicht mit Schutzverpackung geliefert wird.

• Das Produkt oder die Verpackung Schäden, Abnutzung, Schmutz, Fusseln, Rückstände oder äußere Beschädigungen aufweisen.

• Die Originalverpackung beschrieben, mit Klebeband beklebt oder die Etiketten manipuliert wurden.

• Der Markenverschluss entfernt wurde.

Du erhältst eine E-Mail, sobald dein Paket in unseren Lagern gescannt wird. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert bis zu 5 Werktage, und du erhältst eine weitere Bestätigungs-E-Mail. Der Betrag wird in der Regel 3-4 Werktage nach der Bestätigung auf deinem Konto gutgeschrieben, abhängig von deiner Bank oder PayPal.

Nein, die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Kosten betragen:

• Festland: 7€

• Kanarische Inseln: 25€

• Europäische Union: 15€

Das Etikett ist Teil des Authentifizierungsprozesses, daher werden Rücksendungen nur mit unversehrtem Etikett akzeptiert. Dies stellt sicher, dass der erhaltene Artikel genau derselbe ist, der unser Lager verlassen hat. Wir empfehlen, das Etikett erst zu entfernen, wenn Sie sicher sind, das Produkt zu behalten – Rücksendungen ohne Etikett werden abgelehnt.

Der Preis hängt von Faktoren wie Modell, Farbe und Größe ab und wird ständig entsprechend dem Markt aktualisiert. Limitierte oder schwer erhältliche Produkte werden zum möglichst fairen Preis angeboten.

Auf der Seite jedes Produkts findest du eine detaillierte Größentabelle. Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere unseren Kundenservice, um eine persönliche Beratung zu erhalten.

Die Marken stellen je nach Modell unterschiedliche Größenspektren her. Größen, die nicht aufgeführt sind, wurden vom Hersteller einfach nicht produziert. Größen, die mit einer roten Linie markiert sind, existieren zwar, sind aber für dieses spezielle Modell nicht erhältlich.

Artikel ohne sofortigen Lagerbestand müssen über unser Händlernetzwerk beschafft werden. Der gesamte Prozess – Suche, Authentifizierung und Lieferung – dauert in der Regel zwischen 2 und 10 Werktagen.

Alle unsere Produkte sind Unisex. Jedes Produkt enthält eine Größentabelle, um die Auswahl zu erleichtern. Wir empfehlen dir, dich immer an den europäischen Größen (EU) zu orientieren, da diese bei allen Modellen einheitlich sind.