Nejčastější otázky před nákupem zodpovězené za 30 sekund. Potřebujete více podrobností? Projděte si kompletní FAQ nebo se zeptejte našeho AI asistenta na WhatsAppu, který je k dispozici 24/7.
Příprava: zboží skladem opouští sklad do 24–48 pracovních hodin. Předobjednávky pro vás zajistíme za 1–10 pracovních dní.
Doprava (UPS, se sledovacím číslem):
Potřebujete zboží k určitému datu? Před nákupem se nás zeptejte přes WhatsApp a potvrdíme vám, zda dorazí včas.
Doprava zdarma na pevninské území Španělska od 99,99 € (u objednávek do této částky 6,95 €). Pevninské Portugalsko: 8,95 €. Zbytek Evropské unie: od 15 €. Baleárské ostrovy: 10 €. Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla: zvláštní sazba (daně nejsou zahrnuty).
Dodáváme do celé Evropské unie (nikoli do Švýcarska, Spojeného království, Norska ani na Island). Přesnou částku uvidíte v pokladně po zadání adresy, ještě před zaplacením. Doprava zdarma se nevztahuje na velké figurky Pop Mart.
Ano. Všechny naše produkty jsou nové a 100% originální. Každý výrobek před odesláním prochází kontrolou našeho týmu a obdrží štítek Next Step Verified, který potvrzuje, že byl ověřen a odeslán přímo námi.
Výrobní vady jsou navíc kryty po dobu 14 kalendářních dnů od doručení a hodinky Swatch zahrnují oficiální záruku výrobce.
Máte 14 kalendářních dnů od obdržení objednávky na požádání o výměnu nebo vrácení.
Výměna velikosti je snadná: požádejte o vrácení ze svého účtu v části Moje objednávky, do komentáře uveďte požadovanou velikost a jakmile zboží obdržíme, zašleme vám novou velikost bez poplatku za dopravu. Není nutné vytvářet novou objednávku.
Štítek pro vrácení vám zašleme prostřednictvím WhatsAppu (SEUR nebo UPS v pevninském Španělsku; UPS v ostatních destinacích). Jeho cena odpovídá standardní sazbě ve vaší oblasti, například 6,95 € na Pyrenejském poloostrově. Zboží musí být nepoužité a s neporušeným štítkem Next Step Verified.
U každého produktu najdete průvodce velikostmi daného modelu. Vždy se řiďte evropskou velikostí (EU): mezi značkami je nejspolehlivější.
Váháte mezi dvěma velikostmi? Napište nám na WhatsApp svou výšku, hmotnost a obvyklou velikost: náš asistent vám během několika sekund doporučí vhodnou velikost, kdykoli během dne.
Pokud je u produktu uvedeno Předobjednávka, v danou chvíli jej nemáme na skladě, ale zajistíme ho pro vás prostřednictvím naší sítě dodavatelů během 1–10 pracovních dnů a o každém kroku vás budeme informovat e-mailem.
Pokud vaše velikost není uvedena na stránce produktu, napište nám: ověříme, zda ji můžeme zajistit, a dáme vám vědět.
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a PayPal a také místní platební metody jako iDEAL, Bancontact, Blik a Wero.
Můžete také zaplatit na splátky prostřednictvím Klarna (v závislosti na dostupnosti ve vaší zemi). Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Shopify.
Náš inteligentní asistent odpovídá přes WhatsApp 24 hodin denně, 7 dní v týdnu: na dotazy ohledně termínů, velikostí, dostupnosti, doručení, výměn… A pokud potřebujete něco dalšího, ve stejné konverzaci se vám začne věnovat člen našeho týmu.
Váš košík je prázdný.
Začít nakupovat
