Az összes termék, amely elérhető a weboldalunkon és üzleteinkben, új és 100%-ban eredeti. Csapatunk gondosan ellenőrzi minden egyes árucikket a kiszállítás előtt, hogy garantálja azok eredetiségét és tökéletes állapotát.

A hagyományos boltok gyorsan kifogynak a készletükből. Küldetésünk, hogy a legfrissebb trendek mindig elérhetők legyenek. Kiterjedt, profi viszonteladói hálózatunkon keresztül szerezzük be a vásárlóink által leginkább keresett termékeket.

Nem. Az összes termék, amit árulunk, teljesen új és soha nem volt használva. Bármelyik árucikk, amely használati jeleket, gyártási hibákat mutat, vagy amelynek hiányzik az eredeti doboza, nem felel meg az autentikációs folyamatunknak.

Elfogadjuk a következő fizetési módokat:

• Hitel- és bankkártyák: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay

• Digitális pénztárcák: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

• Klarna (részletfizetés)

• PayPal

• Bancontact, Blik, iDEAL, Wero

Igen, a weboldalon látott ár a végleges ár, és nem változik a vásárolt mennyiségtől függetlenül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az esetleges vám- vagy helyi adók költségei a vásárlót terhelik.

Igen, nálunk vásárolni teljesen biztonságos. Webáruházunk a Shopify Payments szolgáltatást használja, amely a világ egyik legmegbízhatóbb fizetési platformja. Minden tranzakció SSL titkosítással védett, és megfelel a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) szabványnak. Banki adataid soha nem kerülnek tárolásra a szervereinken — azokat a Shopify Payments közvetlenül, biztonságosan dolgozza fel. Emellett olyan fizetési módok, mint az Apple Pay, Google Pay és PayPal további védelmi réteget biztosítanak azáltal, hogy nem osztják meg a kártyaadataidat az áruházzal.

A szállítási határidő a termék elérhetőségétől függ.

• Az azonnal szállítható termékeket 24-48 órán belül küldjük raktárunkból.
  
• Az azonnal nem elérhető termékek várható szállítási ideje 1-10 munkanap.

Ha bármilyen kérdése van a szállítással kapcsolatban, bátran lépjen kapcsolatba velünk.

Nem, a kosárban lévő termékek nem kerülnek lefoglalásra. Azonban a készleten nem lévő termékek továbbra is megvásárolhatók, körülbelül 1-10 munkanapos szállítási határidővel.

A rendelés lemondása lehetséges, amennyiben az még nem került a szállítás előkészítési fázisába. Lépj kapcsolatba velünk a rendelési számod megadásával, és intézzük. Lehetőség van a termék vagy a méret cseréjére is.

Amikor a rendelésed készen áll a szállításra, kapsz egy e-mailt a szállítás részleteivel: tételek, fuvarozó cég, nyomonkövetési szám és egy közvetlen link a csomagod követéséhez. Ezt az információt a fiókodban is megtekintheted, vagy kapcsolatba léphetsz velünk.

Lépj kapcsolatba velünk azonnal, ha hibát észlelsz a visszaigazoló e-mailben. Add meg a helyes, teljes címet, hogy elkerüljük a kézbesítési problémákat.

Szállítunk az Európai Unió összes országába. Bizonyos országokba nem szállítunk vámkezelési nehézségek vagy a vevő általi áruátvétel magas költségei miatt.

Csak munkanapokon dolgozzuk fel és szállítjuk ki a rendeléseket. A hétvégéken, valamint a barcelonai és madridi raktárainkat érintő nemzeti vagy helyi ünnepnapokon nem történik kiszállítás. A pénteken leadott, készleten lévő rendelések általában hétfő délután kerülnek feladásra.

A Kanári-szigetekre történő szállítás fix díja 45 €, függetlenül a vásárlás összegétől. 2017 júliusa óta vámkezelési díjat számítanak fel a rendelés teljes értéke alapján.

Az 150 € feletti rendelések helyi adók és vámok alá esnek, amelyeket a Kanári-szigetek kormánya határoz meg. Ezek megfizetése a vásárló felelőssége a áru átvétele előtt.

Ha még nem kaptad meg a nyomonkövetési értesítést, az azt jelenti, hogy a termék még nem fejezte be az autentikációs folyamatot. Amikor a rendelést átadják a szállítócégnek, e-mailben fogsz kapni nyomonkövetési információkat.

• Félsziget: Ingyenes 200€ feletti megrendelések esetén. Ennél alacsonyabb értékű megrendelésnél a költség 6,95€.

• Kanári-szigetek: 25€ (fix díj).

• Európai Unió: 15€ (fix díj).

A határidő a termék elérhetőségétől függ:

• Azonnali szállítással: 24-72 óra a raktárból való kiszállítástól számítva.

• Azonnali készlet hiányában: Körülbelül 7-14 nap.

Ellenőrizd a nyomkövetési számodat a csomag helyének megkereséséhez. Lehetséges, hogy a fuvarozó értesítést hagyott, ha senki sem volt elérhető. Vedd fel közvetlenül a kapcsolatot a szállítmányozó céggel. Ha nem tudod megoldani, lépj kapcsolatba velünk a rendelési és nyomkövetési számod megadásával.

Kövesd nyomon a csomagod a nyomkövetési szám segítségével, amint elhagyja a raktárat. A legtöbb visszaküldés az ügyfél elutasítása, helytelen cím vagy átvétel hiánya miatt történik. A visszaküldött rendelések visszatérítésként kerülnek feldolgozásra, teljes termékvisszatérítéssel, ha előzetesen értesítenek róla. Kérhetsz újraküldést is, vállalva a szállítási költséget.

Ha a csomagot a vásárló által megadott hibás vagy hiányos cím miatt visszaküldik, a vásárlás összegét a raktárunkba érkezés után visszatérítjük, a szállítási költségek levonásával. Fontos, hogy a vásárlás során ellenőrizze a címet. Javasoljuk, hogy erősítse meg a szállítási adatokat a visszaigazoló e-mailben, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha hibát észlel.

1) Ellenőrizd az UPS vagy SEUR részletes nyomkövetési információit.

2) Erősítsd meg, hogy valamelyik családtagod vagy szomszédod átvette-e a nevedben.

Ha továbbra sem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kézbesítés dátumától számított 7 napon belül.

Ha a csomag átvételekor sérülést, nyitásra vagy manipulációra utaló jeleket észlelsz, készíts fényképeket az átvétel pillanatában. Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő 48 órán belül, hogy kivizsgálhassuk és megoldhassuk az ügyedet.

Készletünk Barcelonai és Madridi raktárak között oszlik meg, ezért több tételből álló megrendelések külön szállításokban érkezhetnek. Ellenőrizd a visszaigazoló e-mailt, hogy van-e több nyomonkövetési szám. Ha további információra van szükséged, lépj kapcsolatba velünk a rendelési számoddal és a függő tételek adataival.

Lépj kapcsolatba velünk a rendelési számod megadásával és a hiba leírásával. Ha a hiba a mi előkészítésünk során történt, mi álljuk az összes költséget, megszervezzük az átvételt, és felajánlunk egy cserét vagy visszatérítést.

Rendelkezésedre áll 14 naptári nap a rendelés átvételétől számítva a visszaküldés vagy csere intézésére. Ezt weboldalunkon keresztül intézheted. A visszatérítéseket akkor dolgozzuk fel, amikor a termékek megérkeznek központi raktárunkba és megfelelnek a visszaküldési feltételeknek.

Az átvételtől vagy a bolti vásárlástól számított 7 naptári nap áll rendelkezésedre. Ha a visszaküldés postázása 7 napnál később történik, a postázás dátuma lesz mérvadó. A visszaküldéseket ezen időszak után nem áll módunkban elfogadni a visszatérítési szabályzatunk szerint.

Igen, a visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik. Bármelyik fuvarozót vagy szolgáltatást választhatod — nem szükséges expressz szállítást használni. Ajánljuk, hogy olyan szolgáltatást válassz, amely fedezi a vám-/importköltségeket, ha alkalmazandó. Emellett felvehetitek velünk a kapcsolatot, hogy kedvező árú címkéket kínálhassunk nektek.

A visszaküldéseket elutasítjuk, ha:

• 7 napnál később érkeznek be.

• A termék nem rendelkezik védőcsomagolással.

• A termék vagy a doboz sérült, kopott, koszos, bolyhos, szennyezett vagy külső sérüléseket mutat.

• Az eredeti dobozon írás, ragasztószalag vagy címkék manipulálása látható.

• A márkánkhoz tartozó zárófül eltávolításra került.

Értesítést kapsz e-mailben, amikor a csomagodat beolvasták a raktárainkban. A visszatérítés feldolgozása legfeljebb 5 munkanapot vesz igénybe, és egy másik megerősítő e-mailt is kapsz. A visszatérített összeg általában a megerősítést követő 3-4 munkanapon belül jelenik meg a számládon, a bankodtól vagy a PayPaltől függően.

Nem, a kezdeti szállítási költségek nem téríthetők vissza, és levonásra kerülnek a visszatérítés összegéből. A költségek a következők:

• Főföld: 7€

• Kanári-szigetek: 25€

• Európai Unió: 15€

A címke az autentikációs folyamat része, ezért csak sértetlen címkével ellátott visszaküldéseket fogadunk el. Ez garantálja, hogy a kézhez kapott termék pontosan ugyanaz, amelyik elhagyta a raktárunkat. Javasoljuk, hogy csak akkor távolítsd el a címkét, ha biztos vagy benne, hogy megtartod a terméket — címke nélküli visszaküldéseket elutasítunk.

Az ár olyan tényezőktől függ, mint a modell, szín és méret, és folyamatosan frissül a piaci viszonyok alapján. A korlátozott vagy nehezen beszerezhető termékek esetében a lehető legméltányosabb árat alkalmazzuk.

Minden termék oldalán részletes mérettáblázatot találsz. Ha bizonytalan vagy, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal személyre szabott tanácsért.

A márkák különböző mérettartományokat gyártanak a modelltől függően. Azok a méretek, amelyek nem szerepelnek, egyszerűen nem készültek el a gyártó által. A piros vonallal jelölt méretek léteznek, de az adott modellhez nem tudjuk beszerezni őket.

Az azonnal nem elérhető termékeket a forgalmazói hálózatunkon keresztül kell beszerezni. A teljes folyamat — keresés, hitelesítés és kiszállítás — általában 2-10 munkanapot vesz igénybe.

Az összes termékünk uniszex. Minden termékhez tartozik egy mérettáblázat, hogy megkönnyítse a választást. Mindig azt javasoljuk, hogy az európai (EU) méreteket kövesse, amelyek minden modellnél egységesek.