Cancelación por retraso en el procesamiento
- Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido si no podemos procesarlo y enviarlo dentro de un plazo de 14 días laborales desde la fecha de la compra.
Cancelación antes del envío
- Si el artículo ya ha sido solicitado y está en camino hacia nuestra tienda o si el pedido está listo para ser enviado el mismo día en que se solicita la cancelación, aún será posible cancelar el pedido.
- Se aplicará una tarifa del 5% sobre el precio de venta del producto para cubrir los costos asociados al proceso de devolución al almacén y las comisiones de la pasarela de pago de Shopify.
Cancelación no permitida después del envío
- Una vez que el artículo haya sido enviado, no será posible cancelar el pedido.
Nota:
Si decides cancelar tu pedido pero el paquete ya ha sido enviado o está listo para ser recogido, simplemente rechaza el paquete o avísanos que no pasarás a recogerlo. Procesaremos el reembolso completo, menos un 5% en concepto de tarifa de reposición, una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén o tienda.
