Todos los precios en la web incluyen el impuesto (21%). En el caso de aduanas, como en Canarias, reembolsaremos impuestos adicionales si los hubiera (se requiere adjuntar el recibo de pago).
Ofrecemos envío a todos los países de Europa, excepto Rusia. Siempre que tengamos el producto en nuestro almacén, garantizamos una entrega rápida en un plazo de 48 a 72 horas laborales (España Peninsular) a partir del momento en que se realiza el pedido.
Sin embargo, en caso improbable de que no tengamos el producto en stock al momento de la venta, nuestro equipo de ventas se pondrá en acción de inmediato para encontrar el producto en el mercado. Este proceso de búsqueda puede llevar de 2 a 14 días laborales, dependiendo de la disponibilidad del producto en el mercado y la ubicación del proveedor. En cualquier caso, nuestro equipo se asegurará de mantener al cliente informado durante todo el proceso de envío.
Además, ofrecemos una amplia variedad de opciones de seguimiento de envío para que el cliente pueda rastrear su pedido en todo momento y recibirlo dentro del plazo prometido.
Adicionalmente, para las compras realizadas en la península de España y con un valor de pedido superior a 200 euros, ofrecemos envío gratuito; de lo contrario, el costo de envío es de 10 euros (35 euros para Santa Cruz de Tenerife, Melilla y Las Palmas). Para los pedidos realizados fuera de España pero dentro de la Unión Europea, el costo de envío es de 15 euros. Si el envío es fuera de la Unión Europea, el costo es de 35 euros.
Deseamos señalar que, en circunstancias excepcionales fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor, podrían surgir retrasos en la entrega o la imposibilidad de cumplir con el envío del producto. En tales situaciones, nos comprometemos a comunicarnos de manera oportuna con nuestros clientes para informar sobre el estado del pedido y explorar soluciones alternativas. Entendemos la importancia de cada compra y haremos nuestro mayor esfuerzo para minimizar cualquier inconveniente causado por estos eventos imprevistos.
Además, es importante destacar que, bajo estas mismas circunstancias excepcionales, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se determina que no podemos proceder con la entrega debido a factores que están fuera de nuestro alcance. En caso de cancelación, se notificará al cliente de manera inmediata y se procederá al reembolso completo de cualquier pago realizado.
La toma de decisiones respecto a la cancelación de pedidos y los procesos de reembolso estarán sujetos a nuestra discreción, siempre buscando actuar de manera justa y considerada hacia nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y flexibilidad en situaciones que escapan de nuestro control directo.
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